06 14 64 19 40 freshrafting04@gmail.com

Politique de Confidentialité – RGPD

Fresh Rafting – https://raftingubaye.fr
Dernière mise à jour : 11/09/2025

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur le site https://raftingubaye.fr est effectué par :

Fresh Rafting Ubaye
Entreprise individuelle – SIREN 422 602 102
Siège : 2 chemin des Casernes, 04340 Méolans-Revel – Le Pont du Martinet, France
Tél. : 06 14 64 19 40 – E-mail : freshrafting04@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités (réservation en ligne, achat de bons cadeaux, contact via le formulaire), nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via la plateforme sécurisée Shopify/partenaire de paiement)

  • Informations relatives à la prestation réservée (date, nombre de participants, âge des participants)

  • Données de navigation sur le site (cookies, adresses IP, statistiques de visite).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

  • Gérer vos réservations et vos achats en ligne

  • Communiquer avec vous concernant vos activités (confirmation, organisation, facturation, suivi)

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur le site

  • Respecter nos obligations légales et fiscales (facturation, comptabilité).

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (réservation d’une prestation)

  • Le respect d’obligations légales et fiscales

  • Votre consentement (inscription à la newsletter, utilisation de cookies non essentiels)

  • Notre intérêt légitime (sécurisation du site, gestion des litiges).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos équipes internes (gestion des réservations et activités)

  • Nos prestataires techniques (WordPress, prestataire de paiement sécurisé, hébergeur du site)

  • Nos partenaires institutionnels et assureurs, si nécessaire pour la sécurité et la bonne exécution des prestations.

Vos données ne sont en aucun cas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

  • Données liées aux réservations et factures : durée légale de conservation comptable (10 ans).

  • Données clients utilisées à des fins de prospection : 3 ans après le dernier contact.

  • Cookies : maximum 13 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.

  • Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).

  • Droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits :
Contactez-nous par e-mail à freshrafting04@gmail.com ou par courrier à l’adresse de notre siège.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un (1) mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (hébergement sécurisé, chiffrement des paiements, accès restreint aux données).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser la fréquentation.

  • Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement.

  • Les cookies de mesure d’audience ou marketing nécessitent votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou via le module de gestion des cookies.

10. Médiation et réclamations

En cas de difficulté relative à l’utilisation de vos données, vous pouvez saisir :

  • Notre service clients : freshrafting04@gmail.com

  • La CNIL (www.cnil.fr)

  • En cas de litige, après avoir contacté le service clients du professionnel par courrier en recommandé avec accusé de réception et à défaut d’une réponse satisfaisante du professionnel sous trois mois, le client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle comme alternative à une procédure judiciaire.

    L’entreprise individuelle dénommée « Fresh Rafting  » adhère au service du Centre de Médiation de la Consommation d’Opale (CMCO), le client consommateur peut contacter ce dispositif de médiation dont les coordonnées sont les suivantes :
    Tel : 06.82.13.38.86 
     
    Pour rappel, la médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur. C’est le professionnel qui en assume le coût.